Dragon-Fox - игры для бизнеса - воплощаем идеи в реальность игр   Игротренинги    Бизнес игры    Экспресс Оценка    Видео курсы  Контакты Dragon-Fox - игры для бизнеса - воплощаем идеи в реальность игр
Конкуренты - Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания

Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания
Автор - разработчик: Роман Крылов


Предисловие

Конкуренты - Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания

История создания

Симуляция была разработана для одного из лидеров рынка FMCG, главной задачей было оценить клиенториентированность и сплоченность команды новых сотрудников, которые должны были открывать новый гипермаркет.

В симуляцию заложены инструменты обслуживания клиентов, взаимодействия с поставщиками, маркетинговые инструменты. Фактически, в формате симуляции в игровой форме участники должны продемонстрировать способность достигать финансовых целей в конкурентной среде.

Симуляция разработана в 2015 году

Адаптируется к специфике любого бизнеса, на любой рынок



Об игре

Конкуренты - Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания

Легенда и описание


Ваша компания работает на высококонкурентном рынке товаров для ремонта и строительства – и ставит одним из главных своих приоритетов сделать Ваши магазины № 1 в мире. Для этого важно постоянно подкреплять эту цель реальными действиями, так как именно позитивная ассоциация вызывает желание посещать магазины снова и снова, и рекомендовать их знакомым и друзьям

Российский рынок всегда считался сложным, но и очень перспективным рынком, всем в мире известно, что если ты смог работать хорошо в нашей стране, то ты на многое способен. Именно поэтому была отобрана группа лучших, чтобы они повторили успешный опыт российской компании в…. Австралии. Ваша задача освоить новый рынок!

Принято решение начинать проект с открытия в Австралии сразу двух магазинов. Ассортимент товаров в данных магазинах полностью идентичен.

Для правильной работы магазинов важна слаженная работа всех подразделений и партнеров компании – и ваша задача наладить работу так, чтобы Клиенты остались довольны!



Правила

Конкуренты - Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания

Задачи и цели на игру

Выстроить работу между подразделениями так, чтобы достичь всех поставленных перед магазинами целей

Формат

  • Количество игроков: от 15 до 80 участников, возможна оценка участников по компетенциям

  • Время игры: минимум 5 часов

  • Площадка для игры: большое помещение с 7 столами, белой доской или флипчартом


  • Бизнес-симуляция

    Конкуренты - Бизнес-симуляция на развитие качества клиентского обслуживания

    Развитие компетенций

    В процессе бизнес-симуляции у участников проявляется реальная клиенториентированность и нацеленность на результат. Также происходит развитие и экспертная оценка следующих навыков:


  • Клиенториентированность

  • Достижение целей

  • Командность

  • Личная эффективность

  • Деловые переговоры


  • Заказать



    Dragon-Fox - игры для бизнеса - воплощаем идеи в реальность игр   Игротренинги    Бизнес игры    Экспресс Оценка    Видео курсы  Контакты Dragon-Fox - игры для бизнеса - воплощаем идеи в реальность игр